Recursos y guías CX
Journey de compra: cómo auditar el recorrido del cliente en tienda
Evalúa el recorrido completo: Recibimiento, Diagnóstico, Oferta, Cobro, Servicios Posventa (garantías/reclamos) y Canales Digitales. Muestra en qué punto exacto se deteriora la experiencia de compra.
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