Medimos la experiencia del cliente donde ocurre: en cada punto de venta
Innvestiga Market Specialists es una empresa de investigación de mercados que opera desde 2008. Desde 2013 concentramos nuestra experiencia en la metodología de cliente oculto (mystery shopper) y creamos ESI, nuestra plataforma propia. Hoy auditamos puntos de venta en 8 mercados de Centroamérica, el Caribe y Chiapas, México.
Nuestra historia
2008
Nace Innvestiga y desarrollamos estudios de mercado y de consumidor para empresas de distintos sectores.
2013
Enfocamos nuestro trabajo en la metodología de cliente oculto y lanzamos la primera versión de ESI.
Hoy
Operamos en 8 mercados y podemos evaluar cualquiera de sus 1,282 municipios, con resultados en máximo 3 días.
Una experiencia que se nota en cada auditoría
Antes de especializarnos, desarrollamos estudios en sectores como telefonía celular, banca y tarjetas de crédito, calzado, ferreterías, electrodomésticos, centros comerciales, repuestos automotrices, farmacéutico, supermercados, comida rápida y productos de consumo masivo. Esa experiencia nos enseñó a diseñar criterios claros, preparar equipos de campo y presentar resultados que sirven para tomar decisiones.
Cuatro pasos, un mismo método
- 01
Diseño
Definimos los criterios de evaluación alineados a tus objetivos comerciales.
- 02
Ejecución
Nuestros auditores capacitados realizan visitas presenciales a cada punto de venta.
- 03
Análisis
Procesamos los datos recolectados y generamos indicadores clave de desempeño (KPI) por sucursal y por etapa del journey de compra.
- 04
Entrega
Presentamos reportes ejecutivos con hallazgos y recomendaciones estratégicas.
Datos clave
| Dato | Valor |
|---|---|
| Nombre | Innvestiga Market Specialists |
| Inicio de operaciones | 2008 (18 años de experiencia) |
| Especialización | Cliente oculto (mystery shopper) desde 2013 |
| Plataforma | ESI, plataforma propia (primera versión en 2013) |
| Mercados | Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Chiapas, México |
| Cobertura | 1,282 municipios donde podemos evaluar |
| Oficinas | Ciudad de Guatemala y San Salvador |
| Tiempo de entrega | Máximo 3 días después de cada visita |
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